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巾帼服务展风采 岗位创建促佳绩——厦门市非税收入管理中心

厦门市非税收入管理中心是厦门市财政局下属参照公务员管理的事业单位,负责全市财政票据管理和监缴非税收入入库等工作,现有职工22人,其中女职工13人,占59%。几年来,在市财政局党组和省、市妇联的关心、支持和悉心指导下,秉承“依法行政、依法理财”的工作理念,坚持“优质、准确、高效”的服务宗旨。以改革创新为抓手,以制度建设为核心,以爱岗敬业为己任,满腔热情融入巾帼文明岗创建全过程。开拓进取的工作精神,成效突出的工作业绩,细心周到的服务态度,为我们赢得了上级机关的充分肯定和社会各界的广泛好评。我们热心公益,以实际行动融入城市文明建设,共筑和谐社会。在全体干部职工的共同努力下,中心先后荣获全国级“巾帼文明岗”、“全国巾帼建功先进集体”、福建省“三八”红旗集体、福建省财政系统先进集体、连续四届厦门市“文明单位”、连续五年厦门市财政系统先进单位;连续六年厦门市财政系统先进党支部等,中心还先后被授予厦门市合格职工之家、厦门市妇女之家,2013年,中心党建品牌“阳光非税”被厦门市市直机关党工委授予第二届党建“十大品牌”、中心服务品牌“非税收入管理改革先锋”被厦门市市直机关妇委会授予厦门市市直机关“十佳巾帼服务品牌”等等。中心还先后涌现出全国“巾帼建功”标兵、省“汶川地震抗震救灾`优秀红十字志愿者‵”,市妇联、市直机关“巾帼建功标兵”、“优秀巾帼志愿者”、“三八红旗手”、“优秀共产党员”、“优秀信息员”、“文明家庭”、“平安家庭标兵户”等一批优秀巾帼标兵。

一、领导重视,组织有力,创建工作有保证

中心领导高度重视“巾帼文明岗”创建工作,一是成立“巾帼文明岗”创建领导小组和工作小组,中心主任亲自挂帅,工作分工到位,任务落实到人,确保了各项创建工作落到实处;二是结合中心工作特点,制定切实可行的创建目标、创建方案,保障中心“巾帼文明岗”创建工作年初有计划、年中有检查、年底有总结;三是不断完善规章制度建设,进一步规范岗位职责、细化业务流程、提升服务水平,制定并完善了《文明窗口建设标准》等多项内部管理制度,实现“以制度管人、用制度管事”,几年来,中心保持服务管理“零”投诉,群众满意率100%;四是营造浓厚的“巾帼文明岗”创建氛围,组织全体岗员举办“巾帼文明岗”专题培训,通过学习、宣传,促进“巾帼文明岗”创建融入日常工作,融入人心,发出共鸣,形成全员参与、齐心创建、共同促进的良好局面。

二、互动交流,拓宽视野,创建理念高站位

我们一贯注重取长补短,不断提升自我,几年来,在中心领导的带领下,以“走出去、请进来”的形式,积极参与各种学习、培训,与省内外一些巾帼岗互动交流,汲取精华,为我们岗位创建工作拓展了思路。一是积极参加省妇联组织的处级女干部培训班、全省巾帼岗拉练活动;参加市妇联组织的全市巾帼文明岗培训班、道德讲堂教育;组织中心巾帼姐妹到厦航学习一流的管理与服务,把厦航以诚为本的服务理念和积极进取的拼搏精神融入中心业务管理和岗位创建工作之中;二是积极参加市直机关“十佳巾帼服务品牌”活动评选活动,以“非税收入管理改革先锋队”为创建品牌,向众人展示了财政妇女的风采;三是积极参加市财政系统各巾帼文明岗经验交流会、女性大讲堂等,全面提高岗员综合素质,进一步提升岗位创建能力;四是省内外各级巾帼文明岗也纷纷来中心学习交流创岗经验,如海南、新疆、山西等省市,以及我市海关、检验检疫局等多个单位及各别非公组织也来中心学习创建经验,通过互动交流,不断提高岗位创建水平。

三、改革创新,爱拼敢赢,勇立潮头创佳绩

中心始终坚持科学发展的观念,开拓创新,争当财政战线排头兵。一是着眼“收支两条线”管理,2004年在全国率先研发使用“财政票据电子化开票管理系统”,规范了收费行为,确保了“收支两条线”的贯彻落实,由事后监督走向全程监管,从源头上防范和堵塞了截流财政资金、私设小金库、曲线转移收费资金等腐败现象的发生;二是着眼社会管理,创新征管工作,2008年在全国率先推出“交警罚没收缴管理平台”,实现了非税收入收缴和财政票据使用实时动态管理,此举荣获国家专利。三是着眼非税收入科学化、精细化管理,2011年研发使用“非税收入综合管理信息系统”,目前市级用票单位99%纳入系统管理。该系统的建设,搭建了财政部门、执收执罚单位、金融服务机构之间的无缝链接,有效保证财政票据和财政资金信息的实时性、真实性、准确性和完整性,实现了财政部门对财政票据和政府非税收入的全程掌控和动态监管。四是着眼会计工作信息化建设,2014年7月财政部、国家档案局经过充分调研,批准我市作为全国首个开展财政票据会计档案电子化管理试点工作的城市,试点工作正如火如荼地推进。五是着眼社会效益,便民利民,几年来,我们在便民服务上下足功夫,充分借助科技力量,不断挖掘缴款渠道潜力,先后开通银行柜面、银行自助终端、银商POS机、网上银行、电话银行、有线电视、e通卡、社区便利店全民付、财政非税自助终端,交通违法微信缴款、厦门非税网等12种缴款渠道。市民可在我市14家代收银行500多个营业网点柜面1000多台自助终端办理缴款业务,还可以在社区便利店、农村地区杂货店通过银联“全民付”缴交非税收入,甚至是足不出户通过有线电视、电话银行、网上银行、手机银行进行非税收入缴款。2014年,我们建设了“厦门非税网”,以多功能的门户网站呈现给社会公众,使之成为开展非税征管和票据管理法规宣传、展示中心巾帼创建风采的重要载体和窗口,门户网站开设的“网上缴款”、“票据真伪验证”等便民模块,得到社会各界和广大群众高度关注,上线当天,即有51家网媒进行重点转载,上万人次的网络点击率。一项项创新举措、一次次精心打造,我们在全国同行树立起“厦门阳光非税”的标杆,先后有28个省市、50多个兄弟单位来我中心考察学习。一系列改革实践受到国家财政部、省财政厅的充分肯定,并在全国广泛推广,得到了全国同行的一致认同。

四、聚焦公益,树好形象,构建和谐献爱心

中心以构建和谐社会为载体,积极开展扶危济困、共建社会主义新农村、结队子献爱心等公益活动,充分发挥巾帼志愿服务示范效应。心系灾区,大爱助孤。汶川地震、青海省玉树县地震灾情发生后,中心全体干部职工踊跃捐款,全力资助灾区学童,鼓励他们从灾区走出,奋发向上,创造未来。扶贫济困,奉献爱心。在中心,“万人献爱心”、“慈善一日捐”等系列活动已成常态。此外,中心还先后资助陈坤泉、彭亚圆等多名贫困学童继续完成学业;到共建社区、结对村庄,为孤寡老人送去祝福和温暖;争当“爱心妈妈”,关爱留守流动儿童和智障儿童;号召员工自愿捐款,成立“心愿基金”,为贫困儿童圆梦;组织开展爱心义卖,全部所得捐献给社区为贫困家庭送温暖。齐心协力,共建社会主义新农村。中心为牵手对结重点项目“油茶基地”,争取资金21.4万元,用于发展该村特色产业,努力将基地建设成为村财收入可持续增长的“造血”工程,以实际行动带动对结村经济发展。我们选派业务骨干陈镇权同志深入同安区洪塘镇苏厝村,以各种形式携手共建社会主义新农村,努力实现城市反哺农村。文明先行,共建美丽厦门。多次利用休息时间,组织上街清洗电话亭、清除“牛皮癣”、开展“交通文明督导”、分发禁烟宣传单、倡导低碳生活等等。凝聚人心,营造温馨大家庭。中心关爱巾帼姐妹们的身心健康,每年组织岗员体检,开展形式多样的文体活动,如举办“非税杯”读书活动、健步行、广场舞、瑜珈、健美操等,通过活动把大家的热情、干劲、信心充分调动起来,增强了集体凝聚力,成为中心推进工作、干事创业的强大动力。

五、教育推动,激发活力,强化素质建团队

优质的服务需要良好的思想素质和扎实的业务素质。一方面,中心紧扣时代脉搏,积极开展一系列主题活动,如开展“道德讲堂”活动,组织观看“爱岗敬业”、“道德模范”等先进人物的光荣事迹和“筑梦中国”系列纪录片,进行社会主义核心价值观教育,引导广大干部职工树立正确的世界观、价值观和人生观;另一方面,注重提高职工队伍的业务素质,采用岗位大练兵、业务专题辅导培训、“读书讲坛”等多种形式不断提高干部职工的岗位技能、业务素质和工作能力,形成人人学先进、赶先进、比奉献积极向上的良好氛围,筑牢“比、学、赶、帮、超”的创建理念,锻造出了一支“思想好、业务精、作风正”的非税收入管理队伍。我们有信心、有胆魄、有实力为“美丽厦门、共同缔造”添砖加瓦,为建设“机制活、产业优、百姓富、生态美”的新福建再创佳绩!

 

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